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高温酷暑下的“烤”验

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发表于 2017-9-28 10:51:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
——安徽航信“战高温、斗酷暑”纪实
炎炎夏日,热浪滚滚,安徽省经历了打破历史极值的连续高温天气,面对如此恶劣的天气条件,安徽航信广大一线员工“战高温、斗酷暑”,奋战在各条战线上,为公司发展及服务挥洒汗水。“正是在这样的特殊条件下,我们的航天精神才更加突出,工作才更加有价值。”公司相关负责人表示。
     坚守岗位的驻税服务人员
     酷热难耐,很多纳税人涌向全省各国税局办税大厅办理相关涉税业务。面对热浪、人浪的双重“席卷”,大厅温度也比较高,给公司驻税服务人员带来了极大的考验。他们在各办税区域之间“满场飞奔”,哪里有需要,他们就出现在哪里,甚至来不及喝一口水,可以说这对他们体力要求比较高。“虽然有空调,但是工作一会,就会出汗。”一名公司驻税服务人员说道,他们的工作服往往是湿了又干,干了又湿,但是他们也毫不在意,服务好纳税人才是关键。
在外奔波的“熟”人
在公司还有很多技术服务工程师在烈日和热浪的户外奔波着,他们或在户外工作、或在高温的环境下工作、亦或是在前往客户那里的道路上……
滁州办事处李瑞、淮北办事处丁兆伟、蚌埠办事处徐要、池州办事处章建青每天都骑车赶往客户那里进行相关服务工作。“最近太热了,车座垫的烫屁股,骑车的时候能感觉热浪对皮肤的灼烧感,有时候都会觉得胸闷心悸。”他们自我解嘲道,到客户那里就能降降温了。为此,一名客户心疼地告诉小编,他们确实太辛苦了,服务及时周到,就冲这份坚持,也值得我们信赖。
还有滁州办事处的夏伟、合肥分公司的秦晓莉、淮南办事处的孙自国因为连续奋战,出现了轻度中暑的症状。可他们“轻伤不下火线”,在医院打点滴期间还坚持用手机为客户提供远程服务,被客户纷纷点赞。
而党政机关业务的服务工作作为今年公司的一项新任务,相比以往的服务工作,要求更高、更严格。负责该项工作的一名负责人告诉小编,在这样高温酷热的天气条件下,技术服务工程师们也是不折不扣的及时响应并高效地为客户解决问题,都是千方百计的客户着想。据了解,他们在做好服务工作的同时,还尽量保持好服务形象,在到客户那里之前,都会用毛巾擦擦汗,理一理衣服。“天气太热了,工作服湿透了,贴在身上不好看,工作重要,服务形象也很重要。”技术服务工程师贾磊说,有时候从室内外温差大,特别容易生病,“我通常会带块毛巾,在到客户那里前擦擦汗或者换身衣服,虽然这样做麻烦了点,但是能一定程度上降低生病的可能性,毕竟健康才是第一生产力。”
在各地民爆项目实施现场,公司工作人员大多都是户外作业,“这个项目大多和矿山有关,而且一般路也不好走。”工作人员不但要忍受着太阳的“烧烤”,有时还要待在“蒸笼”一样的房间里。在这样的工作条件下,待不了多久豆大的汗珠就直往下流,可是手里的活仍在有序进行。“热啊,干这个哪有不热的,但是不能耽误了进度。”一名公司相关工作人员感叹道,无论如何,我们加班加点也要完成。
在安徽航信还有许许多多的小蜜蜂每天在忙碌着,奉献着。他们汗流浃背、挥汗如雨,不叫苦、不喊累,不论工作环境多热、工作时间多久,都始终把“以客户为中心”的理念时刻挂在心中,全力以赴的为客户解决问题。一个个动人的场景,让人为之赞叹,这些朴实无华的员工,践行着“责任与服务”的核心价值观,用实际行动体现着特有的“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”航天精神。
人再热,也不能让设备热
公司的机房数据库里包含了大量有关公司、客户的各类数据,非常重要,容不得有半点闪失。所以保证机房各种设备的稳定运行至关重要。
因天气炎热,运行的环境变化可能会导致设备随时出现故障,公司的技术工程师们24小时“战斗”在工作一线,还要顶着室外已超40℃的高温,一丝不苟的一一检查着空调室外机的运转情况,以此保障更多人的网络畅通、数据安全和系统正常稳定的运行。从未间断过的汗水从他们脸上、背上流下,他们告诉小编:“我们再热,也不能让机器热。”
另外,公司一些技术服务人员在进行其他项目施工、设备安装前,往往会把工具和设备放在背包里,“一来方便携带,二来这样热的天,人晒晒无所谓,设备晒坏了可就麻烦了。”
微笑服务为客户解忧
在炎热的天气下,客户在来电的时候难免会暴躁一些。每当这个时候,公司965432呼叫中心的话务员却始终面带微笑,用自己的专业性、包容心,为客户解答或解决各类问题。而一线的技术服务工程师更是如此,他们如夏日清凉一般,通过专业化的优质服务,为客户解忧、为客户“降温”。
工作虽平凡,但不简单,公司的小蜜蜂们时刻把“责任与服务”的核心价值观扛在肩头,正因为有了这些在平凡岗位上兢兢业业、无私奉献的员工日复一日的辛勤付出,公司的生产经营才得以高效、稳定、快速发展。在这里,我们真诚地向坚守在高温一线的员工们致敬!为战胜高温、忘我劳动的一线员工们高歌!道一声“你们辛苦了!”

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